国美回应刘强东不应误导公众

2019年05月15日 来源:

近日,有媒体报道称国美成本结构若不改变,或在市场竞争中永无翻身之日。

对此,国美发出回应称:本钱结构与业务结构完全属于两个概念,国美融会线上、线下客户端的全渠道销售、全零售经营战略,更加符合消费者对于消费体验的需求,友商的说法纯粹为一孔之见,不应误导公众及投资者。

同时,一国美内部人士表示,相干媒体的报道可见,此次友商的言论与以往略有不同,其讲话中并未列出相关业绩信息予以左证,作为一家上市公司不表露具体数据实属少见,但从其肯定的言语中不难感受到友商对本钱结构的激进态度。

据公开资料显示,早在2012年该企业就对国美等实体零售商放出过激进的言论,而如今时过境迁,有媒体质疑,该言论是不是还能支撑的住恐怕还要打一个大大的问号。

同时,国美方面认为,单纯以成本结构否定实体零售的态度恐难以站住脚。据今年国家统计局发布的前三季度宏观经济数据显示,全国上零售额34651亿元,其中,实物商品上零售额仅占社会消费品零售总额11.7%,目前,实体零售在中国仍占主导地位。

据了解,从目前的情况来看,现上线下已经逐步开始融合,从结构出发无论是电商还是实体零售,事实上成本相差无几,零售盈利能力的本质还是要考量其商品的经营能力。

事实上,目前线上电商平台与国美线下门店的价格差异已其实不存在。该内部人士还认为,国美通过供应链的核心优势,和线上、线下融会的全渠道经营优势,实现了大家电的全比价,在价格方面,不存上价格低于线下的情况。

但与此相对的,不少商品也有从线上走回线下的迹象。

营销专家李靖表示,不同产品的零售方式并不一样,从商品展示、商品体验来看,线下实体店更占优势,而线上在内容展现上更占优势。

对国美而言,应当把优势发挥出。国美内部人士指出,国美具有线上、线下、移动端等多元化的用户入口,满足了消费者多元化、个性化的消费需求。国美早已脱离了单纯的线下零售商品经营模式,推动了线上、线下融合的全渠道生态圈战略,致力于成为产品+服务的提供商,在运用互联思维与工具的同时,实施公司战略的多轮驱动,在全渠道入口的推动下,将社交、分享与商务有机融合,这是国美相比纯电商的优势所在。

为给消费者带来更多的客户价值,国美在今年加大了对全国核心门店的场景化改造力度。通过咖、电竞等娱乐元素的增加,国美增强了与年轻消费群体的链接;通过整体厨房、空气净化器、水净化器等家装系统区域的设置,国美增强了与家装需求消费群体的链接,实现了他们的一站式购物体验。通过对冰箱、彩电、洗衣机、空调等大家电真机实景展示场景的建设,国美将晦涩难懂的电器特性,转化为消费者通俗易懂的亲身体验。强化了体验的国美门店,再不是只能进行简单展示的传统电器卖场,经过场景化改造的国美门店,通过真机实景的展示,为品质家电提供了的展现平台。

分析人士认为,此举有助于引发消费者回流,并实现商业变现。中国目前正处于消费升级的重要阶段,消费者对产品的品质与体验极为重视,实体经济正在复苏,目前国美正值转型的时机。

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